درباره نت‌مسترز

با خدمات شبکه و سرور، دسترسی کارکنان به اینترنت، فایل‌های مشترک و نرم‌افزارهای شرکت را راه‌اندازی یا اصلاح می‌کنیم. اجرای شبکه، تنظیم تجهیزات و میکروتیک، راه‌اندازی سرور و بکاپ اطلاعات از خدمات این بخش‌اند. برای توسعهٔ شبکه، ابتدا بررسی می‌کنیم کدام تجهیزات فعلی هنوز پاسخ‌گوی نیاز شما هستند.

در بخش تلفن و ویپ، مرکز تلفن ایزابل و گوشی‌های سیسکو را راه‌اندازی و پشتیبانی می‌کنیم. تنظیم تلفن گویا و صف تماس به هدایت تماس مشتریان کمک می‌کند. نظرسنجی پایان تماس و اتصال تلفن به نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هم بر اساس امکانات سیستم بررسی و اجرا می‌شوند. اگر قابلیت موردنیاز با تنظیمات آماده فراهم نشود، امکان برنامه‌نویسی اختصاصی را بررسی می‌کنیم.

در خدمات دوربین مداربسته، نصب دوربین، اضافه‌کردن نقاط جدید، رفع مشکل تصویر و ضبط و مشاهدهٔ تصاویر روی گوشی یا کامپیوتر را انجام می‌دهیم. ابتدا مشخص می‌کنیم کدام قسمت‌های محل کار باید دیده شوند و از فیلم ضبط‌شده چه استفاده‌ای دارید؛ سپس تجهیزات موجود و شرایط محل را بررسی می‌کنیم.

پیشنهاد کار از نیاز شرکت و بررسی تجهیزات موجود شروع می‌شود. مشخص می‌کنیم چه چیزی قابل استفاده است و کجا به اصلاح تنظیمات، توسعه یا خرید جدید نیاز دارید. این بررسی کمک می‌کند هزینه برای همان بخشی انجام شود که به آن نیاز دارید.

شبکه، تلفن و دوربین را در ارتباط با هم بررسی می‌کنیم؛ مثلاً ایراد صدای تلفن ممکن است به شبکهٔ دفتر مربوط باشد. به همین دلیل، بررسی به دستگاهی که نشانهٔ مشکل روی آن دیده می‌شود محدود نمی‌ماند.

کارهای پیشنهادی، هزینهٔ خدمات و تجهیزات و زمان اجرای تغییرات توضیح داده می‌شوند. اگر اجرا روی کار کارکنان اثر بگذارد، زمان و نحوهٔ آن را با مسئول شرکت هماهنگ می‌کنیم؛ دسترسی فنی نیز با اجازه و در محدودهٔ همان کار انجام می‌شود.

کار انجام‌شده را متناسب با سفارش بررسی می‌کنیم؛ برای نمونه، در راه‌اندازی تلفن، تماس ورودی و خروجی و صدای دو طرف امتحان می‌شوند. تغییرات انجام‌شده و اطلاعات لازم برای استفاده، مدیریت و نگهداری سیستم هم تحویل داده می‌شوند تا ادامهٔ کار برای شرکت روشن باشد.

اگر بخشی به خرید، دسترسی یا هماهنگی دیگری نیاز داشته باشد، آن را همراه کار باقی‌مانده و هزینهٔ احتمالی توضیح می‌دهیم. شرایط پیگیری ایراد مربوط به کار انجام‌شده و درخواست تغییر جدید هم مشخص می‌شوند.

اگر می‌خواهید نگهداری شبکه و رسیدگی به مشکلات روزمره را به ما بسپارید، پشتیبانی شبکه شرکت مسیر همکاری مناسب است. تجهیزات و سرویس‌های تحت پوشش، ساعت‌های رسیدگی و راه پیگیری در این همکاری مشخص می‌شوند. پشتیبانی مستمر، خدمت جداگانه‌ای است که می‌توانید پس از اجرا یا برای سیستم فعلی شرکت دریافت کنید.