دوربین تصویر دارد ولی ضبط نمی‌کند؛ از کجا شروع کنیم؟
تصویر زنده هست، اما فیلم ساعت موردنظر پیدا نمی‌شود؟ علت می‌تواند انتخاب زمان یا فیلتر نادرست، تنظیم برنامه ضبط یا مشکل ذخیره‌سازی باشد. ابتدا جست‌وجوی فیلم را از ضبط‌نشدن آن جدا کنید؛ برای این بررسی نیازی به فرمت هارد نیست.
آخرین بازبینی متن:
در این صفحه
تصویر زنده، ضبط و بازپخش چه فرقی دارند؟
- تصویر زنده: تصویری که همین حالا از دوربین دریافت می‌کنید.
- ضبط: ذخیره‌شدن تصویر طبق برنامه سیستم، روی هارد یا محل ذخیره تعیین‌شده.
- بازپخش: پیدا کردن و دیدن فیلمی که قبلاً ذخیره شده است.
مثلاً تصویر ورودی دفتر اکنون دیده می‌شود، اما برای دیدن اتفاق صبح باید فیلم همان دوربین و ساعت را در بازپخش پیدا کنید. پیدا نشدن فیلم سه پرسش ایجاد می‌کند: جست‌وجو درست است؟ حساب شما اجازه دیدن آن را دارد؟ در آن زمان ضبط انجام شده است؟
محل دیدن تصویر زنده لزوماً محل ذخیره فیلم نیست. اگر فیلم در دستگاه محل باز می‌شود ولی روی گوشی دیده نمی‌شود، موضوع به دسترسی یا بازپخش گوشی مربوط است؛ راهنمای قطع تصویر روی گوشی تفاوت این مسیرها را توضیح می‌دهد.
مثال مقایسه فیلم دو دوربین نشان می‌دهد چرا پیدا شدن فیلم یک دوربین، وضعیت دوربین دیگر را مشخص نمی‌کند.
فیلم را برای دوربین و زمان درست جست‌وجو کنید
دوربین و محل بازپخش را انتخاب کنید
همان دوربین را در دستگاه یا برنامه‌ای که معمولاً برای بازپخش استفاده می‌کنید انتخاب کنید. اگر جست‌وجو فقط روی گوشی ناموفق است، مقایسه با دستگاه یا نرم‌افزار محل، با دسترسی مجاز، مشکل جست‌وجو از راه دور را از نبود فیلم جدا می‌کند.
تاریخ و ساعت جست‌وجو را بررسی کنید
روز و ساعت انتخاب‌شده را با زمان موردنظر مقایسه کنید. اگر ساعت دستگاه با زمان واقعی اختلاف دارد، ممکن است فیلم زیر زمان دیگری باشد. برای یافتن فیلم قبلی، ساعت دستگاه را تغییر ندهید؛ مسئول سیستم باید اختلاف زمان را در جست‌وجو در نظر بگیرد.
فیلتر نمایش فیلم را بررسی کنید
ممکن است جست‌وجو فقط ضبط حرکتی را نشان دهد. نمایش همه نوع‌های ضبط موجود، فیلم‌های ذخیره‌شده را در نتیجه جست‌وجو می‌آورد؛ فیلم تازه‌ای ایجاد نمی‌کند. فیلتر بازپخش با برنامه‌ای که زمان و روش ضبط را تعیین می‌کند فرق دارد.
در AXIS Camera Station Pro، بخش Recordings برای یافتن و پخش فیلم است و می‌توان تاریخ، ساعت و نوع ضبطِ قابل نمایش در خط زمان را انتخاب کرد. نام منوها در DVR، NVR یا برنامه شما ممکن است متفاوت باشد.
پیدا نشدن فیلم در هر حالت چه معنایی دارد؟
| چه می‌بینید؟ | موضوع بررسی |
|---|---|
| فیلم فقط روی گوشی پیدا نمی‌شود | بازپخش همان دوربین و زمان در محل، همراه با مجوز حساب و روش دسترسی گوشی. |
| فیلم یک دوربین هست و دیگری نیست | برنامه ضبط، دسترسی و وضعیت دریافت تصویر همان دوربین؛ وجود فیلم یک کانال کافی نیست. |
| فیلم قبلی هست؛ ساعت‌های اخیر خالی‌اند | ابتدا زمان و فیلتر جست‌وجو، سپس ضبط جدید و وضعیت ذخیره‌سازی؛ خرابی هارد هنوز قطعی نیست. |
| دستگاه پیام هارد یا ذخیره‌سازی دارد | شناسایی و دسترسی دستگاه به محل ذخیره باید مطابق مدل بررسی شود. |
| فیلم هست، ولی روزهای کمتری را پوشش می‌دهد | مدت نگهداری، ظرفیت و تنظیم حذف فیلم قدیمی؛ این حالت با توقف کامل ضبط فرق دارد. |
برای دیدن همه ستون‌ها، جدول را به چپ یا راست بکشید؛ با کیبورد از کلیدهای جهت استفاده کنید.
برای خطای ذخیره‌ساز، راهنمای شناسایی‌نشدن هارد و برای کوتاه‌بودن آرشیو، راهنمای مدت نگهداری فیلم دوربین پاسخ دقیق‌تری دارند.
برنامه ضبط و فضای ذخیره چه نقشی دارند؟
ضبط می‌تواند پیوسته، محدود به ساعت‌های مشخص یا وابسته به رویدادی مثل تشخیص حرکت باشد. اگر برنامه یک دوربین آن ساعت را پوشش ندهد یا رویداد لازم فعال نشود، ممکن است تصویر زنده برقرار باشد ولی فیلمی ذخیره نشود. خالی‌بودن خط زمان به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که ضبط حرکتی فعال و درست تنظیم شده است.
وضعیت ذخیره‌ساز موضوع جداگانه‌ای است: دستگاه ممکن است به هارد دسترسی نداشته باشد، هنگام نوشتن خطا بگیرد یا به محدودیت فضای اختصاص‌یافته برسد. روش برخورد با پرشدن حافظه به دستگاه و تنظیمات آن بستگی دارد؛ فعال‌کردن حذف فیلم قدیمی راه مناسبی برای جست‌وجوی فیلم گمشده نیست.
اگر به صفحه وضعیت دسترسی دارید، می‌توانید برنامه ضبط و هشدار ذخیره را بخوانید. تغییر تنظیمات یا اجرای ابزار تعمیر برای این مشاهده لازم نیست. نداشتن دسترسی به این بخش هم مانع درخواست کمک نیست؛ بررسی آن با مسئول فنی است.
اگر فیلم قبلی مهم است، چطور از تغییر ناخواسته جلوگیری کنیم؟
فرمت، مقداردهی اولیه حافظه و حذف فیلم می‌توانند روی اطلاعات موجود اثر بگذارند. بازنشانی دستگاه، تغییر مدت نگهداری یا برنامه ضبط و تعویض حدسی هارد را هم به‌عنوان آزمایش انجام ندهید. ابتدا باید وضعیت فیلم و اثر تغییر موردنظر روشن شود.
وقتی فیلم یک اتفاق مهم لازم است، تصمیم درباره حفظ اطلاعات و ادامه ضبط باید با توجه به وضعیت همان سیستم گرفته شود. یک دستور ثابت مانند خاموش‌کردن اجباری یا توقف ضبط همه دوربین‌ها برای هر دستگاه و هر شرایطی مناسب نیست.
برقرارشدن ضبط امروز، فیلم ضبط‌نشده دیروز را ایجاد نمی‌کند. وجود و امکان بازپخش فیلم‌های قبلی جدا بررسی می‌شود؛ اصلاح ضبط به معنی تضمین بازیابی اطلاعات نیست.
مثال: فیلم ورودی پیدا می‌شود، اما فیلم پذیرش نه
فرض کنید فیلم ورودی و پذیرش یک دفتر، امروز از ساعت ۹ تا ۹:۱۵، لازم است. تاریخ دستگاه درست است و هر دو دوربین در نرم‌افزار محل بررسی می‌شوند. این مثال آموزشی است و گزارش پروژه واقعی نیست.
| بررسی انجام‌شده | مشاهده | این نتیجه چه چیزی را روشن می‌کند؟ |
|---|---|---|
| ورودی؛ امروز ۹ تا ۹:۱۵؛ فیلتر فقط ضبط حرکتی | فیلمی در نتیجه جست‌وجو نیست. | هنوز نمی‌دانیم فیلمی با نوع ضبط دیگر در همین زمان وجود دارد یا نه. |
| همان ورودی و بازه؛ نمایش همه نوع‌های ضبط موجود | فیلم باز می‌شود و زمان موردنیاز در آن دیده می‌شود. | فیلم این زمان در محل قابل بازپخش است؛ فیلتر قبلی باعث شده بود در نتیجه جست‌وجو دیده نشود. |
| پذیرش؛ امروز ۹ تا ۹:۱۵؛ نمایش همه نوع‌های ضبط موجود | فیلم پیدا نمی‌شود؛ تصویر زنده برقرار است. | برنامه ضبط، دسترسی به فیلم و وضعیت ذخیره‌سازی دوربین پذیرش هنوز باید بررسی شوند. |
برای دیدن همه ستون‌ها، جدول را به چپ یا راست بکشید؛ با کیبورد از کلیدهای جهت استفاده کنید.
در این مثال، تغییر فیلتر نمایش باعث پیدا شدن فیلم ورودی شد؛ برنامه ضبط تغییر نکرد. فیلم پذیرش در همان بازه همچنان نیاز به بررسی دارد. درباره فیلم دیروز یا بازپخش گوشی هم از این مقایسه نتیجه‌ای نمی‌گیریم.
در خدمات عیب‌یابی و اصلاح سیستم دوربین موجود، جست‌وجو و دسترسی به فیلم، تنظیم ضبط و وضعیت ذخیره‌ساز را بررسی می‌کنیم تا مشخص شود اصلاح تنظیمات کافی است یا تجهیزات هم نیاز به رسیدگی دارند. بررسی سیستم نصب‌شده توسط مجموعه دیگر نیز انجام می‌شود.
پس از اصلاح، ذخیره‌شدن و بازپخش یک فیلم جدید از دوربین درگیر باید بررسی شود؛ برگشتن تصویر زنده کافی نیست. وضعیت فیلم‌های قبلی و موارد حل‌نشده هم جدا روشن می‌شود.
اگر نیاز شرکت اضافه‌کردن دوربین یا پوشش بخش تازه‌ای از محل باشد، نصب و توسعه دوربین دفتر موضوع مستقلی است. پیدا نشدن یک فیلم، به‌تنهایی دلیل تعویض کل سیستم نیست.