سرور بالا نمی‌آید؛ بررسی برق، بوت و خطای دیسک

از وضعیت فعلی شروع کنید؛ برای دیدن دوباره خطا، دستگاه را خاموش و روشن نکنید. آیا چراغ روشن‌بودن دستگاه فعال است؟ صدای معمول فن شنیده می‌شود؟ نمایشگر خاموش است، پیام No Signal دارد یا واقعاً لوگو و خطا را نشان می‌دهد؟ رنگ و چشمک چراغ‌های سلامت در مدل‌های مختلف معنی یکسانی ندارد؛ معنی آن را با راهنمای همان مدل بسنجید.

اگر صفحه سیاه است ولی همکاران هنوز با برنامه یا فایل‌های سرور کار می‌کنند، دستگاه احتمالاً سرویس می‌دهد و ابتدا مسیر تصویر مطرح است. روشن‌بودن نمایشگر و ورودی انتخاب‌شده آن را ببینید. در رک‌هایی که یک نمایشگر بین چند سرور مشترک است، مسئول فنی باید مطمئن شود دستگاه درست انتخاب شده است. «تصویر نداریم» به‌تنهایی دلیل راه‌اندازی مجدد سرور نیست.

در مقابل، روشن‌بودن چراغ دستگاه هم کامل‌شدن بوت را ثابت نمی‌کند. سرور ممکن است در بررسی اولیه قطعات متوقف شده باشد؛ صفحه یا کنسول مدیریتیِ از پیش آماده، مرحله توقف را روشن می‌کند.

وضعیت برق محل و نمایشگر UPS را ببینید. UPS همان دستگاه برق پشتیبان است؛ روشن‌بودن آن لزوماً به معنی برق‌داشتن خروجی مربوط به سرور نیست. اگر تجهیزات دیگر همان رک نیز خاموش‌اند، مسیر برق مشترک باید بررسی شود. اگر فقط این سرور خاموش است، اتصال تغذیه و خود دستگاه بیشتر مطرح‌اند.

بررسی کابل برق باید به مشاهده اتصال‌های بیرونیِ قابل دسترس محدود بماند. بازکردن منبع تغذیه، جابه‌جایی کابل‌های نامشخص رک یا عبور دادن سرور از UPS اقدام عمومی کاربر نیست. مسئول تجهیزات می‌تواند برق ورودی، وضعیت منابع تغذیه و پیام‌های مدیریتی را مطابق مدل بررسی کند؛ از روی یک چراغ خاموش نمی‌توان حکم تعویض پاور داد.

اگر بوی سوختگی، دود یا آسیب آشکار کابل وجود دارد، از لمس و روشن‌کردن دوباره تجهیزات خودداری کنید و رسیدگی به برق و دستگاه را به فرد مسئول بسپارید.

پیش از شروع سیستم‌عامل، سرور قطعات و تنظیمات اولیه را بررسی می‌کند؛ این مرحله POST نام دارد. توقف روی پیام حافظه، پردازنده یا کنترلر ذخیره‌سازی با خطای ورود ویندوز فرق دارد. متن کامل پیام و مرحله‌ای که پیشرفت متوقف شده را ببینید. مدت عادی شروع دستگاه به مدل و تنظیمات بستگی دارد؛ یک زمان ثابت برای همه سرورها وجود ندارد.

اگر مشکل بلافاصله پس از افزودن رم، جابه‌جایی سرور یا کار روی قطعات شروع شده، همان تغییر برای بررسی فنی اولویت دارد. قطعه تازه ممکن است نیاز به بررسی سازگاری یا نحوه نصب داشته باشد. این سرنخ به معنی مجازبودن بیرون‌کشیدن قطعات از دستگاه روشن یا آزمودن ترکیب‌های مختلف توسط کاربر نیست.

وقتی صفحه مشخصاً اجرای به‌روزرسانی یا عملیات کنترلر را نشان می‌دهد، قطع برق می‌تواند وضعیت را پیچیده‌تر کند. ادامه رسیدگی باید بر اساس پیام همان عملیات و راهنمای مدل انجام شود.

پیام No Boot Device یعنی دستگاه منبع مناسب برای شروع سیستم‌عامل پیدا نکرده است. این پیام به‌تنهایی ثابت نمی‌کند همه اطلاعات از بین رفته‌اند؛ تشخیص‌ندادن دیسک، وضعیت کنترلر، تنظیمات شروع یا خود فایل‌های بوت می‌توانند در بررسی مطرح باشند. اگر پیام به Logical Drive یا RAID اشاره دارد، مسیر ذخیره‌سازی باید پیش از تلاش برای نصب دوباره بررسی شود.

RAID روشی برای کنار هم قرارگرفتن چند دیسک است. وضعیت Degraded معمولاً از کاهش تحمل خرابی در آرایه خبر می‌دهد و با پرشدن فضای ویندوز فرق دارد. معنی دقیق وضعیت، دیسک درگیر و اقدام مناسب به کنترلر و پیکربندی بستگی دارد. جابه‌جایی محل دیسک‌ها، Initialize یا ساخت آرایه جدید ممکن است دسترسی به داده را به خطر بیندازد.

برای ادامه، مسئول فنی باید شناسایی دیسک‌ها و آرایه، گزارش کنترلر و تنظیمات قبلی بوت را کنار هم ببیند. تغییر UEFI/Legacy، بازگرداندن تنظیمات کارخانه یا انتخاب دیسک دیگری صرفاً برای امتحان، راه‌حل عمومی این پیام نیست.

وقتی لوگوی سیستم‌عامل، صفحه بازیابی، صفحه آبی یا شروع دوباره پی‌درپی دیده می‌شود، دستگاه از مرحله اولیه عبور کرده است. متن و کد خطا، آخرین تغییر شناخته‌شده و اینکه مشکل پس از قطعی برق یا به‌روزرسانی رخ داده، مسیر بررسی را مشخص‌تر می‌کنند. هم‌زمانی با یک تغییر هنوز علت قطعی را ثابت نمی‌کند.

در این وضعیت، مسئول سرور باید سلامت ذخیره‌سازی و وضعیت سیستم‌عامل را بررسی کند و پیش از تعمیر بوت، بازیابی یا نصب مجدد، تکلیف اطلاعات موجود را روشن کند. اگر سرور به صفحه ورود رسیده ولی کارکنان نمی‌توانند از برنامه استفاده کنند، راهنمای روشن‌بودن سرور و بازنشدن نرم‌افزار مناسب‌تر است.

بعد از قطع برق، دستگاه ممکن است روشن شود اما بعضی سرویس‌ها هنوز آماده نباشند. اگر نشانه‌ای از پیشرفت می‌بینید، وضعیت را با مسئول سرور پیگیری کنید؛ تکرار قطع برق یا ریست، فرصت بررسی علت را از بین می‌برد و لزوماً راه‌اندازی را سریع‌تر نمی‌کند.

در محیط مجازی، روشن‌بودن دستگاه فیزیکی با روشن‌بودن ماشین مجازی برنامه یکی نیست. ممکن است میزبان کار کند ولی فقط ماشین حسابداری خاموش یا متوقف باشد. از مسئول فنی بخواهید وضعیت همان ماشین و پیام آن را در ابزار مدیریت موجود ببیند؛ خاموش‌کردن میزبان، سرویس‌های سالم دیگر را هم قطع می‌کند.

اگر هشدار کمبود فضای میزبان وجود دارد، راهنمای پرشدن فضای سرور تفاوت فضای میزبان و درایو داخل ماشین را توضیح می‌دهد. ساخت ماشین تازه یا بازگرداندن یک نسخه قدیمی، بدون مشخص‌بودن محل اطلاعات جاری، پاسخ مناسبی به این هشدار نیست.

رسیدن به صفحه ورود پایان بررسی نیست. کاربر مجاز باید برنامه و اطلاعات موردنیازش را ببیند؛ اگر مشکل هنگام ثبت سند رخ داده، وضعیت ثبت قبلی پیش از تکرار آن روشن شود. در صورت بازیابی، تاریخ اطلاعات برگشته و تغییرات احتمالیِ بعد از آن نیز اهمیت دارند.

علت توقف و موارد باقی‌مانده، مانند خطای دیسک یا نیاز به قطعه، باید پیگیری شوند. اگر برای ادامه کار از بکاپ استفاده می‌شود، راهنمای بررسی بازیابی بکاپ کمک می‌کند روشن‌شدن سرور با قابل استفاده بودن اطلاعات اشتباه نشود. برای رسیدگی به اختلال فعلی نیز خدمات پشتیبانی سرور در دسترس است.