راهنمای رفع مشکل شبکه شرکت
تداخل IP در شبکه چیست و چطور برطرف می‌شود؟
گاهی با روشن‌شدن یک دستگاه، ارتباط دستگاه دیگری قطع می‌شود یا ویندوز درباره آدرس تکراری هشدار می‌دهد. تداخل IP می‌تواند روی رایانه، چاپگر یا دستگاه شبکه اثر بگذارد. در این راهنما نشانه‌ها، بررسی اولیه و نوع اصلاح لازم را می‌خوانید؛ تغییر آدرس تجهیزات مشترک باید با مسئول شبکه و با توجه به ارتباط‌های وابسته انجام شود.
آخرین بازبینی متن:
در این صفحه
چه نشانه‌هایی به تداخل IP مربوط‌اند؟
پیامی مانند Windows has detected an IP address conflict یک سرنخ مستقیم برای بررسی آدرس تکراری است. قطع ارتباط پس از روشن‌شدن یک رایانه، چاپگر یا تجهیز تازه هم می‌تواند سرنخ باشد؛ اما چنین هم‌زمانی‌ای به‌تنهایی تداخل را ثابت نمی‌کند.
در یک مثال فرضی، چاپگر تا پیش از روشن‌شدن رایانه جدید در دسترس است و بعد ارتباطش ناپایدار می‌شود. اگر هر دو در همان بخش شبکه یک IPv4 داشته باشند، تنظیم آدرس باید اصلاح شود. اگر آدرس‌ها متفاوت‌اند، لازم است علت دیگری بررسی شود؛ هر مشکل چاپگر، IP Conflict نیست.
این بحث درباره آدرس محلی دستگاه‌هاست. اینکه دو رایانه در سایت نمایش IP اینترنتی یک عدد یکسان ببینند، به‌تنهایی تداخل نیست؛ معمولاً از خروجی مشترک شرکت استفاده می‌کنند. همچنین آدرس مشابه در دو شبکه مستقل، تا وقتی آن‌ها را در یک بخش مشترک قرار نداده‌اید، همین مسئله را ایجاد نمی‌کند.
تداخل IP با دریافت‌نشدن IP چه تفاوتی دارد؟
در تداخل، یک آدرس مورد استفاده بیش از یک دستگاه قرار گرفته است. در مشکل دریافت آدرس، دستگاه ممکن است اصلاً تنظیم معتبر شبکه را نگرفته باشد. قطع اینترنت یا نمایش Unidentified network نیز به‌تنهایی برای تشخیص تداخل کافی نیست.
اگر در اتصال خودکار ویندوز آدرس 169.254 دیده می‌شود، از راهنمای IP نگرفتن کامپیوتر شروع کنید. اگر شبکه داخلی عادی است و فقط اینترنت قطع شده، بررسی مسیر خروج موضوع جداگانه‌ای است.
تداخل محدوده آدرس در ارتباط VPN یا اتصال دو شعبه هم می‌تواند دسترسی را مختل کند، اما الزاماً همان خطای دو دستگاه در یک شبکه محلی نیست. در آن وضعیت، طرح آدرس‌ها و مسیر ارتباط بین شبکه‌ها باید بررسی شود.
آدرس تکراری معمولاً از کجا ایجاد می‌شود؟
- تنظیم دستی تکراری: یک IP روی دو دستگاه وارد شده، یا تنظیم رایانه قبلی بدون اصلاح آدرس روی دستگاه تازه کپی شده است.
- آدرس دستی داخل محدوده تخصیص خودکار: تجهیزی IP ثابت دارد، اما همان آدرس برای واگذاری DHCP هم باز مانده است.
- دو سرویس تخصیص آدرس بدون هماهنگی: اضافه‌شدن روتر یا DHCP دیگر با محدوده هم‌پوشان می‌تواند آدرس‌دهی را به‌هم بزند. وجود دو سرویس برنامه‌ریزی‌شده و هماهنگ، به‌خودی‌خود خطا نیست.
- اتصال دو بخش با تنظیم‌های قبلی: تجهیز جایگزین یا بخش تازه ممکن است آدرس‌هایی داشته باشد که در شبکه فعلی از قبل استفاده شده‌اند.
حتی اگر دستگاه‌های درگیر امروز روشن نباشند، آدرس آن‌ها باید در طرح شبکه معلوم باشد. حل مسئله فقط بر اساس فهرست دستگاه‌های آنلاین، ممکن است تداخل را تا روشن‌شدن دوباره همان دستگاه عقب بیندازد.
چطور دستگاه‌های دارای IP تکراری را پیدا کنیم؟
ابتدا آدرس و زمان هشدار را با دستگاهی که مشکل پیدا کرده تطبیق دهید. در ویندوز، دستور مشاهده ipconfig /all اطلاعات آداپتورها را نشان می‌دهد؛ باید اتصال فعال مربوط به همان شبکه را بخوانید. مراحل مشاهده اطلاعات IP در ویندوز و معنی گزینه‌ها را در راهنمای مرتبط بخوانید.
- مسئول شبکه آدرس موردنظر را با فهرست تخصیص‌های DHCP و فهرست تجهیزات دارای تنظیم دستی مقایسه می‌کند. فهرست DHCP به‌تنهایی همه دستگاه‌های دارای IP دستی را نشان نمی‌دهد.
- نام دستگاه و شناسه کارت شبکه یا MAC کمک می‌کنند صاحب اتصال مشخص شود. در رایانه‌ای با کابل و وای‌فای، هر رابط اطلاعات خودش را دارد؛ اسم مشابه دستگاه‌ها برای تشخیص کافی نیست.
- اگر دستگاه دوم از فهرست‌ها مشخص نشود، اطلاعات ارتباطی روتر یا سوئیچ در زمان رخداد می‌تواند به پیدا کردن اتصال آن کمک کند. این بخش به دسترسی مدیریتی و شناخت همان تجهیزات نیاز دارد.
یک پاسخ ping فقط نشان می‌دهد در همان لحظه پاسخی از آن آدرس رسیده است؛ مالک درست آدرس یا نبود دستگاه دوم را ثابت نمی‌کند. قطع‌کردن تصادفی پورت‌ها و کابل‌های رک هم ممکن است کار دیگران را متوقف کند.
برای رفع تداخل، آدرس کدام دستگاه باید اصلاح شود؟
ابتدا مشخص می‌شود آدرس طبق طرح شبکه متعلق به کدام دستگاه است. معمولاً باید تنظیم دستگاهی که اشتباه وارد شبکه شده اصلاح شود، نه اینکه آدرس سرور یا دروازه‌ای که چند سرویس به آن وابسته‌اند بی‌دلیل عوض شود. اگر صاحب آدرس روشن نیست، انتخاب به بررسی وابستگی‌ها نیاز دارد.
- دو دستگاه با IP دستی: برای یکی از آن‌ها آدرس آزاد و معتبر همان شبکه تعیین می‌شود. نشانی جدید باید در تنظیم برنامه‌ها، چاپگرها یا ارتباط‌هایی که به آن وابسته‌اند نیز لحاظ شود.
- تداخل IP دستی با DHCP: آدرس تجهیز ثابت و محدوده تخصیص خودکار باید از هم جدا شوند؛ آدرس دستی نباید دوباره به دستگاه دیگری واگذار شود.
- دستگاه خودکار با نیاز به آدرس ثابت: در صورت پشتیبانی دستگاه و طراحی مناسب، رزرو DHCP می‌تواند آدرس مشخصی را به همان رابط اختصاص دهد. رزرو با واردکردن دستی IP روی دستگاه یکی نیست.
- دو تخصیص‌دهنده ناهماهنگ: مسئول شبکه باید تنظیم سرویس‌ها را با طرح آدرس‌دهی هماهنگ کند؛ خاموش‌کردن هر DHCP بدون تشخیص نقش آن می‌تواند کاربران دیگر را بی‌آدرس بگذارد.
پیش از تغییر آدرس سرور، چاپگر یا تجهیز ارتباطی، مسیر دسترسی و امکان برگشت باید روشن باشد. برای همین، تنظیم نهایی بدون دانستن شبکه شما قابل تجویز نیست. پس از اصلاح مبدأ، وضعیت آدرس دستگاه‌های درگیر هم دوباره بررسی می‌شود؛ پاک‌کردن یک هشدار، به‌تنهایی رفع علت نیست.
تا زمان اصلاح، چطور کار ضروری را ادامه بدهیم؟
برای کار اداری می‌توانید با هماهنگی مسئول مربوط، از دستگاه سالم و حساب مجاز خودتان استفاده کنید. اگر مشخص شده تجهیز تازه عامل تداخل است، مسئول شبکه می‌تواند آن را موقتاً از همان اتصال خارج کند؛ این تصمیم نباید به حدس درباره سرور، روتر یا چاپگر مشترک متکی باشد.
خاموش‌ماندن یکی از دو دستگاه ممکن است نشانه را پنهان کند، اما راه‌حل پایدار نیست. بعد از روشن‌شدن دوباره، تداخل می‌تواند برگردد. بنابراین ادامه کار موقت باید از اصلاح آدرس‌ها جدا پیگیری شود.
چطور مطمئن شویم تداخل برنمی‌گردد؟
پس از اصلاح، هر دو دستگاه درگیر باید در استفاده معمول فعال باشند و سرویس مشکل‌دار دوباره کار کند. اگر مسئله هنگام روشن‌شدن چاپگر یا ورود لپ‌تاپ رخ می‌داد، بررسی نتیجه باید همان وضعیت را هم پوشش دهد. نبود هشدار در حالی که دستگاه دوم خاموش است، تأیید کافی نیست.
برای پیشگیری، آدرس تجهیزات ثابت، محدوده تخصیص خودکار و رزروها باید هماهنگ ثبت شوند. هنگام تعویض روتر، اضافه‌کردن چاپگر یا انتقال تجهیزات از دفتر دیگر، تنظیم قبلی آن‌ها باید پیش از ورود به شبکه فعال بررسی شود.
در خدمات تنظیم و اصلاح تجهیزات شبکه نت‌مسترز، آدرس‌دهی و تنظیمات مرتبط با ارتباط دستگاه‌ها بررسی و اصلاح می‌شوند. اگر هنوز علت قطعی معلوم نیست، ابتدا عیب‌یابی لازم است؛ تغییر IP همه سیستم‌ها نقطه شروع مناسبی نیست.