هنگام تحویل پروژه شبکه چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
هنگام تحویل شبکه، دسترسی کارکنان به فایل‌ها، چاپگر و نرم‌افزارهای موردنیاز را امتحان کنید؛ سپس مستندات، دسترسی مدیریت و کارهای باقی‌مانده را بررسی کنید. این چک‌لیست نشان می‌دهد برای هر بخشِ سفارش چه چیزی باید تحویل بگیرید و چگونه آن را بررسی کنید.
آخرین بازبینی متن:
در این صفحه
چک‌لیست تحویل پروژه شبکه
مبنای بررسی، سفارش تأییدشده و تغییرهای پذیرفته‌شده بعدی است. مثلاً نصب تلفن یا بکاپ فقط وقتی جزو تحویل این پروژه است که در دامنه آن باشد. اگر درباره یک مورد اختلاف یا ابهام دارید، آن را مشخص نگه دارید؛ حذف ردیف، ابهام را برطرف نمی‌کند.
جدول را می‌توانید برای جلسه تحویل در فایل خود کپی کنید. کنار هر ردیف، نتیجه بررسی و وضعیت آن را بنویسید: تأییدشده، نیازمند اصلاح، بررسی‌نشده، خارج از سفارش یا دارای ابهام در دامنه. نام پروژه، تاریخ و نمایندگان طرفین هم مشخص باشند.
| موضوع | چه چیزی را بررسی کنید؟ |
|---|---|
| کارهای سفارش و تغییرهای پذیرفته‌شده | فهرست کارها و تغییرهای توافق‌شده را با چیزی که تحویل می‌گیرید مقایسه کنید. |
| کار کارکنان | کار توافق‌شده را از محل‌ها و رایانه‌های انتخاب‌شده، با حساب مجاز کاربر انجام دهید. |
| دسترسی کاربران با مسئولیت‌های متفاوت | با حساب عادی هر گروه بررسی کنید که به فایل‌ها و سرویس‌های لازم دسترسی دارند. |
| کابل و تجهیزات | برچسب پریز، مسیر کابل یا محل اتصال آن و جای تجهیزات را با فهرست تحویلی مقایسه کنید. |
| آزمایش تخصصی توافق‌شده | مشخص کنید گزارش برای کدام اتصال است و نوع آزمایش، معیار و نتیجه آن با سفارش مطابقت دارد یا نه. |
| مدیریت و تنظیمات | فرد مجاز شرکت، دسترسی‌های مدیریتی و محل نگهداری نسخه تنظیمات را مشخص کنید. |
| بکاپی که جزو پروژه بوده است | فهرست اطلاعاتی را که باید بکاپ داشته باشند و نتیجه امتحان بازیابی توافق‌شده را ببینید. |
| کارهای باقی‌مانده و ادامه رسیدگی | هر مورد را با مجری مرور و مسئول پیگیری آن را مشخص کنید. |
برای دیدن همه ستون‌ها، جدول را به چپ یا راست بکشید؛ با کیبورد از کلیدهای جهت استفاده کنید.
نتیجه هر بررسی باید قابل پیگیری باشد؛ مثلاً محل اتصال، کار امتحان‌شده و نام گزارش مربوط مشخص شود. جزئیات موارد ناتمام در جدول «مشکلات باقی‌مانده» پایین صفحه آمده است. رمزها و اطلاعات خصوصی در نسخه عمومی جلسه ثبت نمی‌شوند.
فایل، چاپ و نرم‌افزار را با حساب کاربر امتحان کنید
کاری را که باید انجام شود مشخص کنید
مثلاً نرم‌افزار شرکت باز شود، کاربر مجاز به پوشه دسترسی داشته باشد یا یک سند غیرمحرمانه چاپ شود. همان کار توافق‌شده در پروژه را انتخاب کنید و پیش از امتحان، مشخص کنید چه نتیجه‌ای قابل قبول است.
از محل‌ها و حساب‌های مناسب بررسی کنید
با هماهنگی مجری، رایانه‌ها یا اتصال‌هایی را برای بررسی انتخاب کنید که بخش‌های متفاوت پروژه را پوشش دهند. از حساب عادی مناسب کار هر فرد استفاده کنید. بازشدن فایل با حساب مدیر، نشان نمی‌دهد کارمند عادی هم دسترسی لازم را دارد.
نتیجه و موارد بررسی‌نشده را ثبت کنید
تاریخ، محل، کار انجام‌شده، نقش کاربر و نتیجه را بنویسید. مشخص کنید چه چیزهایی هنوز امتحان نشده‌اند. اگر توافق کرده‌اید همه اتصال‌ها بررسی شوند، موفقیت چند نمونه جای نتیجه بقیه را نمی‌گیرد.
مثال فرضی: اینترنت وصل است، اما گروهی از کارکنان نمی‌توانند پوشه موردنیازشان را باز کنند. اگر ایجاد این دسترسی جزو پروژه بوده، این بخش هنوز درست تحویل نشده است. وصل‌بودن اینترنت جای امتحان دسترسی به پوشه را نمی‌گیرد. این مثال برای توضیح روش بررسی است، نه گزارش یک پروژه واقعی.
آزمون عادی تحویل با استفاده از خدمات شبکه انجام می‌شود. شبیه‌سازی خرابی، قطع برق تجهیزات یا آزمایش امنیت، کار جداگانه‌ای است که به دامنه، روش و زمان توافق‌شده و فرد مجاز نیاز دارد؛ آن را هنگام کار شرکت خودسرانه انجام ندهید.
چطور کابل‌ها و تجهیزات را بعداً پیدا کنیم؟
فهرستی بخواهید که مسئول بعدی بتواند با آن پریز یا دستگاه موردنظر را پیدا کند. متناسب با کار اجراشده، محل و برچسب پریز، محل اتصال کابل در پنل رک و دستگاه مرتبط مشخص باشند. رک محفظه تجهیزات شبکه است و پچ‌پنل، پنلی است که سر کابل‌ها در آن جمع می‌شوند. برچسب‌ها باید با فهرست یا نقشه تحویلی مطابقت داشته باشند.
- چند شناسه انتخاب‌شده را همراه مجری در محل و روی فهرست مقایسه کنید. برای پیدا‌کردن مسیر کابل، اتصال‌ها را خودسرانه قطع نکنید.
- در فهرست تجهیزات، نام یا شناسه قابل تشخیص، مدل در صورت نیاز و محل نصب مشخص باشد. معلوم باشد کدام تجهیزات از قبل بوده‌اند و کدام تازه نصب شده‌اند.
- نقشه یا توضیح ارتباط‌ها باید شبکه‌ای را نشان دهد که واقعاً اجرا شده است. اگر طرح اولیه تغییر کرده، نسخه و تاریخ مستندات تحویلی هم باید با این تغییرها هماهنگ باشد.
در کابل‌کشی و اصلاح زیرساخت شبکه، برچسب اتصال‌ها و مستندات متناسب با کار اجراشده، پیدا کردن مسیرها را برای نگهداری بعدی آسان می‌کنند. برای یک دفتر کوچک، فهرست و نقشه ساده و درست از نقشه پیچیده و نامطابق مفیدتر است.
دسترسی مدیریت و نسخه تنظیمات نزد چه کسی می‌مانند؟
- دسترسی مدیریت: حساب‌ها و سطح دسترسی لازم برای اداره تجهیزات در اختیار فرد مجاز شرکت قرار بگیرند. رمز از مسیر امن تحویل می‌شود و در گزارش عمومی نوشته نمی‌شود.
- نسخه تنظیمات: محل نگهداری، تاریخ، دستگاه و نسخه مرتبط مشخص باشند تا مسئول بعدی بداند کدام فایل به تجهیزات فعلی مربوط است. مسئول به‌روزرسانی آن پس از تغییرها هم روشن باشد.
- مالکیت و پشتیبانی: اطلاعات سرویس‌ها و مجوزهای داخل سفارش، مسئول تمدید یا پشتیبانی و مواردی که نزد ارائه‌دهنده دیگر می‌مانند مشخص باشند.
دسترسی موقت مجری هم تعیین تکلیف می‌شود: کدام دسترسی برای ادامه پشتیبانی لازم است و کدام باید پایان یابد؟ تغییر حساب‌ها باید هماهنگ باشد تا رسیدگی به کارهای باقی‌مانده مختل نشود. نقش دریافت‌کننده و محل نگهداری اطلاعات را ثبت کنید، نه خود رمز را.
نسخه تنظیمات تجهیزات با بکاپ فایل‌ها و برنامه‌های شرکت فرق دارد. اگر بکاپ جزو پروژه بوده، فهرست اطلاعات مشمول و نتیجه امتحان بازیابی توافق‌شده را جدا بگیرید. راهنمای بررسی قابل بازیابی بودن بکاپ توضیح می‌دهد چرا داشتن فایل بکاپ یا گزارش موفقیت آن کافی نیست؛ باید معلوم شود اطلاعات بازیابی‌شده قابل استفاده‌اند.
مشکلات باقی‌مانده را چگونه ثبت و پیگیری کنیم؟
کار بررسی‌نشده با کار سالم فرق دارد؛ کار خارج از سفارش هم خودبه‌خود نقص اجرا نیست. برای هر مورد باقی‌مانده، وضعیت و مسئول پیگیری را جدا ثبت کنید تا تأیید یک بخش به معنی تأیید کل پروژه برداشت نشود.
| موضوع | چه چیزی بنویسید؟ |
|---|---|
| کار و محل آن | نام کار، محل اتصال یا سرویس را طوری بنویسید که قابل شناسایی باشد. اطلاعات محرمانه را وارد نکنید. |
| مشکل و اثر آن | چه کاری انجام نمی‌شود و کدام افراد یا فعالیت‌ها مشکل دارند؟ |
| وضعیت و نتیجه بررسی | امتحان شده و مشکل داشته، هنوز بررسی نشده یا معلوم نیست جزو سفارش بوده است؟ تاریخ و چیزی را که مشاهده کرده‌اید بنویسید. |
| اقدام بعدی و مسئول | چه کاری باید انجام شود و چه کسی پیگیری می‌کند؟ علتی را که هنوز در حال بررسی است، قطعی اعلام نکنید. |
| زمان و بررسی دوباره | زمانی را که واقعاً توافق کرده‌اید و روش بررسی پس از اصلاح را بنویسید. اگر زمان مشخص نشده است، همین را ثبت کنید. |
برای دیدن همه ستون‌ها، جدول را به چپ یا راست بکشید؛ با کیبورد از کلیدهای جهت استفاده کنید.
مثال فرضی: «کاربر مجاز هنگام بازکردن پوشه واحد اداری، پیام خطای دسترسی می‌بیند. ایجاد این دسترسی جزو سفارش بوده است. مشکل نیاز به بررسی دارد و مجری و نماینده شرکت آن را پیگیری می‌کنند. زمان بررسی بعدی هنوز توافق نشده است.» پس از اصلاح، همان کار را با حساب مناسب دوباره امتحان کنید و نتیجه را به همین یادداشت اضافه کنید. فقط نوشتن «رفع شد» بدون ثبت نتیجه بررسی کافی نیست.
این الگو برای پیگیری فنی است؛ شرایط تأیید نهایی و تعهدات طرفین تابع توافق پروژه‌اند.
گزارش تست کابل چه چیزی را ثابت می‌کند؟
اگر گزارش آزمایش کابل جزو سفارش شماست، بپرسید هر گزارش مربوط به کدام اتصال است و از چه روش و معیاری استفاده شده. درست کارکردن یک برنامه و نتیجه آزمایش خود کابل، دو بررسی متفاوت‌اند.
- بررسی اتصال یا Verification: اتصال پایه و مسیر سیم‌ها را بررسی می‌کند. این نتیجه به‌تنهایی نشان نمی‌دهد کابل همه ویژگی‌های عملکردی لازم را دارد.
- بررسی مناسب‌بودن برای کاربرد یا Qualification: مشخص می‌کند کابل برای یک فناوری یا کاربرد معین مناسب است یا نه. این بررسی با تأیید انطباق با استاندارد یکسان نیست.
- آزمون انطباق یا Certification: نتیجه اندازه‌گیری‌ها با معیار یک استاندارد مشخص مقایسه می‌شود. گزارش باید برای همان اتصال و همان معیاری باشد که توافق کرده‌اید.
این تفاوت در راهنمای Fluke Networks درباره سطح آزمون کابل توضیح داده شده است. شماره استانداردهای قدیمی آن صفحه، الزام امروز پروژه شما را تعیین نمی‌کند. معیار لازم و امکان تهیه گزارش باید برای خود پروژه مشخص شوند.
شناسه اتصال، تاریخ آزمایش، روش، ابزار، معیار و نتیجه را با فهرست اتصال‌های پروژه مقایسه کنید. اگر اصلاحی انجام شده، گزارش آزمایش دوباره را طبق توافق بخواهید. نام برند ابزار یا نتیجه تست سرعت دانلود نشان نمی‌دهد همه کابل‌ها و سرویس‌ها درست کار می‌کنند.
اگر آزمون تخصصی لازم است، نوع گزارش و امکان ارائه آن باید برای همان پروژه تأیید شود. این راهنما به‌تنهایی وعده صدور گواهی یا معرفی خدمت تأیید پروژه دیگران نیست.
پشتیبانی شبکه پس از تحویل چگونه ادامه پیدا می‌کند؟
رفع ایراد مربوط به اجرا، درخواست تغییر جدید و نگهداری روزمره دامنه یکسانی ندارند. مسئول دریافت و پیگیری درخواست و کارهای مشمول باید روشن باشد. اجرای پروژه به‌تنهایی قرارداد پشتیبانی نامحدود ایجاد نمی‌کند.
برای مشخص‌کردن خدمات پس از تحویل، چک‌لیست خدمات پشتیبانی شبکه را بخوانید. اگر هنوز دفتر را آماده می‌کنید، چک‌لیست نیازهای شبکه پیش از راه‌اندازی کمک می‌کند سفارش روشن‌تری داشته باشید.
نت‌مسترز راه‌اندازی و اصلاح شبکه شرکت را با توجه به کار کاربران و امکانات موجود انجام می‌دهد؛ از زیرساخت تا اتصال فایل‌ها، چاپگر و نرم‌افزارهای موردنیاز در دامنه سفارش. برای نگهداری بعدی نیز می‌توانید خدمات پشتیبانی شبکه را انتخاب کنید.